Términos y Condiciones

Última actualización: Febrero 2026

1. Introducción

Bienvenido a Aquí Estamos. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios de limpieza, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Aquí Estamos proporciona servicios de limpieza residencial y corporativa, conectando a clientes con profesionales de limpieza capacitados y verificados. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.

3. Reservas y Pagos

Las reservas se realizan a través de nuestra plataforma digital o vía telefónica. El pago del servicio debe realizarse según los métodos aceptados (tarjeta de crédito, débito o transferencia) antes o al finalizar el servicio, según lo acordado. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero se respetarán las tarifas de las reservas ya confirmadas.

4. Política de Cancelación

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Las cancelaciones o reprogramaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación a la hora programada del servicio. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación estarán sujetas a un cargo del 50% del valor total del servicio reservado.

5. Satisfacción Garantizada

Si no está completamente satisfecho con la calidad de la limpieza, debe notificarnos dentro de las 24 horas posteriores al servicio. Evaluaremos la situación y, si corresponde, enviaremos un equipo para volver a limpiar las áreas en cuestión sin costo adicional.

6. Responsabilidad y Seguridad

Aquí Estamos realiza verificaciones de antecedentes de todos sus profesionales. Sin embargo, recomendamos a los clientes guardar objetos de valor incalculable o sentimental en un lugar seguro. Nuestra responsabilidad por daños directos comprobados se limita a los términos de nuestra póliza de seguro de responsabilidad civil.

7. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios.

8. Contacto

Para cualquier pregunta sobre los Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico o número de atención al cliente.